請確認已滿18歲法定飲酒年齡
YES 我已滿18歲
NO 我未滿18歲

依國家規定,未滿18歲禁止購酒與飲酒,孕婦勿飲酒。

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洽詢清單
HOME>常見問題
01
產品價格/品質及付款 Product Price, Quality and Payment
  • 你們的酒品來源可靠嗎?

    國泰洋酒以「保證無假酒 只賣公司貨」作為經營宗旨,目前已擁有的經銷權包括酩悅軒尼詩、人頭馬君度、寰盛愛丁頓、帝亞吉歐、保樂力加、格蘭父子、三得利、海尼根、尚格、百威、黑松、公賣局…等。所有的酒品來源皆可以追朔,保證讓您買到的是正品公司貨,若您還是保有疑慮,歡迎您隨時至門市參觀選購!
     
  • 國泰洋酒的價格會比其他菸酒專賣店內高嗎?

    我們所提供之價格均為市場上均價,由於每間菸酒專賣店售價不同,因此並不保證是最低價,但絕對保證讓您購入的酒品為正品公司貨(各品牌酒類總公司、進口代理商或授權經銷商)。
     
  • 有甚麼樣的付款方式呢?

    1. 至門市付現或者刷卡
    2. 貨到付款
    3. 匯款(酒品會在確認收到款項後送出),而商品及宅配費用則需先付清,另本公司服務人員會確認訂購人及收貨人均為年滿十八歲以上之成年人,若難以判別訂購人或收貨人之年齡時,將會請其提供相關證明文件,敬請配合;且在任何不符合相關法令規定之情況下,本公司有權力隨時取消或拒絕交易,並且不負任何賠償責任,若造成不便之處,敬請見諒。
     
  • 國泰洋酒網站提供金流服務嗎?

    依據本國法令規定,網路上販售酒類商品為違法行為,亦本網站並不提供交易服務,僅提供線上產品資訊,相關付款事宜,請利用「洽詢清單」功能,於送出「洽詢清單」後將會有專員與您聯繫,或是您可利用國泰洋酒官方Line及Facebook帳號提問相關付款事宜,我們的專員都會盡快回覆您喔!
     
  • 可以單買一瓶嗎?

    當然可以呀!本公司隨時歡迎您蒞臨參觀選購!
    國泰洋酒網站所提供之酒品基本上全部都有做單瓶零售,唯獨啤酒及某些須整組購買的產品須整箱購入,無法單瓶零售,若有任何的疑問,歡迎您隨時透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)或本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫!
     
  • 網站上的產品於各門市一定會有現貨嗎?

    因各門市消費族群習慣不相同,故各門市所提供之酒品品項及庫存數量皆不相同,若您於本公司網站有看到想購入的酒品,請先透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)或本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,方便門市專員安排調貨或者預留喔!
     
  • 網站上沒有顯示的酒品你們會有嗎?

    您可透過本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,也可以提供我們相關酒品的照片,我們將即時為您詢問,若相關代理商有貨,我們將一併提供相關到貨時間及報價喔!
     
  • 國泰洋酒網站價格顯示“價格請洽詢門市”是甚麼意思?

    因酒類商品價格漲跌不定,也因某些特定酒款存貨量較少或者為限量款式,故網路上將不進行報價,若您還是對於某特定款式有興趣,歡迎您隨時透過本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,亦可直接來實體門市參觀選購喔!
     
  • 網站上價格是否已含稅,能否開立統一編號?

    於本公司網站所顯示之價格皆已含稅,另與本公司交易,本公司皆會開立發票給您,若您需要統一編號,再麻煩您提前告知我們的專員即可喔!
     
02
會員中心 Membership FAQs
  • 如何修改個人資料?

    國泰洋酒的網頁上可以讓您檢視或更新您送出的「個人資訊」,如果您欲更正或取消已傳送給國泰洋酒的「個人資訊」,除了進入會員專區自行修改外,亦可以直接與國泰洋酒所提供的客服專員聯絡。
     
  • 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,您可至會員登入處,點選忘記密碼,依查詢方式輸入您的資料,系統即會自動傳送密碼函至您所預設之聯絡電話中,請您收取電話簡訊確認即可。
     
  • 收不到密碼通知函?

    歡迎您隨時透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)或本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,我們將十分樂意為您服務,謝謝您!
     
03
客戶服務 Customer Service
  • 國泰洋酒的服務據點及營業時間?

    目前的服務據點及營業時間為以下:
    1. 五權旗艦店- 台中市北區五權路235號 (24HR) (04-22060338)
    2. 千勝直營店- 台中市西屯區文心路三段159號 (8:00AM~1:00AM) (04-23133399)
    歡迎至門市參觀選購喔~
     
  • 國泰洋酒的客服服務時間?

    服務時間:週一至週五9:00~18:00,客服電話:0809-088-789
     
  • 可以預留酒品,之後有空再去取貨嗎?

    商品僅能預留兩日,預留當日即算一日,隔日凌晨12:00前尚未取貨將視同放棄預留資格,若有確定需要預留,再麻煩您透過本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫!並留下姓名及連絡電話,我們將先為您登記! (因酒類商品價格漲跌不定,預留訂單並不保證價格及數量,一切依付款時現貨價格及數量為主。)

    若您無法於兩日內來店取貨,您亦可選擇全額匯款方式,待我們確認收到款項後,酒品則會保證幫您保留(價格亦不會再更動),待您有空之時再來店取貨即可,若您需要相關匯款程序說明,歡迎隨時與我們聯繫!
     
  • 可以預購酒品嗎?

    預購商品必須先全額付清,您可選擇至門市付款或者匯款,若您需要相關匯款程序說明,歡迎隨時與我們聯繫!若已全額付清,待酒品到貨時,我們將立即通知您!
     
  • 酒品缺貨時,國泰洋酒會如何處理?

    若您所送出的「洽詢清單」剛好出現特定酒品缺貨時,本公司的專員將會即時與您聯繫。
     
  • 可以退貨或換貨嗎?

    如果您所購入的酒品有明顯的瑕疵時您有權利拒絕收貨,然若酒品並沒有瑕疵則不接受現場退貨及換貨,主要是因為市場上有太多的平行輸入貨,為了保證本公司的產品品質,故不提供退貨及換貨,若有不便之處,再請多多包涵。
     
04
配送服務 Delivery
  • 臺灣本島有配送服務嗎? (本公司專員配送)

    若為本公司配送範圍內(本公司地址起6公里內),

    0.5~1.5公里 +50元、
    1.5~2.5公里 +100元、
    2.5~3.5公里 +120元、
    3.5~4.5公里 +150元、
    4.5~  5 公里 +180元、
    5 ~5.5公里 +210元、
    5.5~  6 公里 +240元,

    免運服務試購買品項而定。本公司外送服務並不提供刷卡及匯款,以貨到付款收現金為主。若因外送訂單量較大,本公司可能無法即時配送,若有不便之處,再請多多包涵。
     
  • 臺灣本島有宅配服務嗎? (配合之運輸公司配送)

    過年過節之時,把酒品當成禮品為最佳選擇,本公司亦有提供宅配服務,而商品及宅配費用則需先付清,另本公司服務人員會確認訂購人及收貨人均為年滿十八歲以上之成年人,若難以判別訂購人或收貨人之年齡時,將會請其提供相關證明文件,敬請配合;且在任何不符合相關法令規定之情況下,本公司有權力隨時取消或拒絕交易,並且不負任何賠償責任,若造成不便之處,敬請見諒。
     
  • 有提供宅配至海外的服務嗎?

    目前本公司服務範圍僅限臺灣本島,若未來有正式開通海外宅配服務,我們將即時發出公告。若您有在臺灣居住的朋友可以代收,我們亦可宅配至您朋友的府上,謝謝您對本公司的支持!
     
  • 宅配多少錢?

    運費視地區不同及運輸箱大小不同將收取不同金額的運費,宅配費用採實報實銷制,金額係依本公司之配合宅配公司所通報之金額,本公司不會額外酌收費用或者包裝費用。
     
05
洽詢清單 Product Enquiry
  • 我對國泰洋酒的酒品有興趣該如何購買?

    謝謝您對國泰洋酒網站的產品有興趣,若欲進一步了解相關商品,可參考以下方式:
    1. 使用國泰洋酒網站「洽詢清單」功能,送出後將有專人與您聯繫,確認後續相關事宜。
    2. 來電洽詢:0809-088-789 或洽各門市專線
    3. 社群平台:Facebook、Line,本公司小編將盡速回覆您喔!
    4. 門市選購:(1)五權門市旗艦店 (2)千勝門市直營店
    依據本國菸酒管理法第30條規定,酒之販賣或轉讓,不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者或受讓者年齡等方式為之。故本公司網站僅提供商品資訊,恕不提供網路線上交易服務,亦無法於網路上接受訂單及完成訂單確認。

    依據本國法令規定,酒類及煙類商品不得售予年齡未滿十八歲之青少年,故於訂購相關商品時,請務必確認訂購人及收貨人均為年滿十八歲以上之成年人。如本公司服務人員難以判別訂購人或收貨人之年齡時,將會請其提供相關證明文件,敬請配合;且在任何不符合相關法令規定之情況下,本公司有權力隨時取消或拒絕交易,並且不負任何賠償責任,若造成不便之處,敬請見諒。

    請特別留意,本網站僅為商品資訊介紹,不提供線上交易及訂購服務。本網站「洽詢清單」功能僅供本公司專員與您聯繫用,「洽詢清單」功能不代表本公司已接受訂單或承諾就其內容出貨,亦不具任何契約效力,所有商品交易均必須在符合法令規定之條件下進行,如有不便,敬請見諒。
     
  • 我已經送出洽詢清單,但沒有得到回覆,怎麼辦?

    首先,麻煩確認您所提供的連絡資訊是否有誤,若一切無誤,麻煩您透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)或本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,我們將需要您當初留下的電話號碼或者洽詢單編號,之後我們的專人將立即為您查詢洽詢單狀況。
     
06
意見回饋 Feedback
  • 如何聯繫國泰洋酒並提供意見?

    若您有任何關於國泰洋酒網站及商品之寶貴的意見或需要我們服務之處,歡迎您隨時透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)與我們聯繫,或至「意見回饋」欄填妥相關資訊,我們將十分樂意為您服務,謝謝您!
     
07
合作相關問題 Corporation
  • 是否提供店家通路大量配送服務?

    目前本公司配合商家逾2,000家,所提供之酒品品項多達數千種之上,若您有需要大量配送服務,本公司亦可配合,歡迎您隨時透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)或本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,也謝謝您對本公司的支持。
     
  • 我們是酒商,有機會合作嗎?

    本公司歡迎各個酒商來推薦新品,如此也能提供消費者更多的選擇及新鮮感,歡迎您隨時透過客服電話(0809-088-789,服務時間:週一至週五9:00~18:00)或本公司社群平台(Facebook、Line)與我們聯繫,也謝謝您對本公司的支持。
     
  • 我有老酒,要收購嗎?

    為了保證本公司的產品品質,本公司沒有在收購老酒喔!
     
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優惠劵使用方式 Use of Coupon
  • 國泰洋酒優惠劵使用方式

    • 會員於「優惠劵」專區能見到不同酒品之限期優惠,請於各門市消費前出示此優惠。
    • 國泰洋酒所提供之優惠劵僅適用於國泰洋酒旗艦店以及國泰洋酒直營店。
    • 每筆消費限用一組優惠劵。
    • 若酒品標註「不適用優惠劵」,則該酒品不能使用優惠劵進行折抵。
    • 優惠劵逾期後即無法使用,亦無法恢復。
    • 優惠劵不可折抵運費。
    • 優惠行為僅限用於傳統之實體交易。
    • 國泰洋酒保留擴大、修改、取消、終止該活動以及更改活動截止日期的權利,無需做出解釋或事前通知,但會公布於國泰洋酒官方網站。
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